房車放鞭炮
讓產(chǎn)品既有“年味”特色、又減少人員聚集，是一個(gè)不好解決的問(wèn)題。
“為了減少感染新冠肺炎病毒的風(fēng)險(xiǎn)，我昨晚跟家人商量好了，準(zhǔn)備‘就地過(guò)年’?！痹诒本┕ぷ鞯?0后司小燕說(shuō)，第一次不在父母身邊過(guò)年，雖然心里有點(diǎn)空落落的，但是想到有機(jī)會(huì)體驗(yàn)工作所在地的年味，感覺(jué)也還不錯(cuò)。這幾天，司小燕正在和同樣不打算返鄉(xiāng)過(guò)年的同事籌劃，如何在保障安全的基礎(chǔ)上，過(guò)個(gè)愉快的春節(jié)假期。
隨著春節(jié)臨近，“就地過(guò)年”登上了各大社區(qū)平臺(tái)的熱議話題榜。為了讓留在工作地過(guò)年的人們有一個(gè)更有溫度、更有文化內(nèi)涵、更有趣的假期，多地文化和旅游部門(mén)備好了本地游“大禮包”，旅行社和OTA也積極行動(dòng)起來(lái)，設(shè)計(jì)豐富多元的假日產(chǎn)品。在一部分業(yè)者看來(lái)，這個(gè)假期將是考驗(yàn)旅游企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求變化反應(yīng)是否靈敏的絕佳時(shí)機(jī)。
本地游走旺
多家OTA近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，隨著各地“誠(chéng)意挽留”大家就地過(guò)年，相比以往“一票難求”的情況，傳統(tǒng)熱門(mén)火車線路和航線的購(gòu)票情況遠(yuǎn)沒(méi)有往年緊張。值得注意的是，從近一周的數(shù)據(jù)來(lái)看，各平臺(tái)上本地旅游產(chǎn)品，尤其是套餐產(chǎn)品的搜索量有了不同程度的上漲。
以北京為例，去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一周，有關(guān)春節(jié)期間北京本地景區(qū)的搜索量較前一周增長(zhǎng)七成，“酒＋景”套餐搜索量增長(zhǎng)四成，一日游成為春節(jié)期間北京地區(qū)用戶最為關(guān)注的旅游產(chǎn)品。古北水鎮(zhèn)、南宮溫泉水世界、軍都山滑雪場(chǎng)熱度較高。去哪兒副總裁劉晗表示，從搜索和預(yù)訂情況來(lái)看，今年選擇“就地過(guò)年”的人明顯增多，本地游產(chǎn)品熱度最高。
馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，1月以來(lái)，關(guān)鍵詞“周邊游”的搜索熱度上漲了71%，一線和新一線城市是人們關(guān)注的周邊游熱門(mén)目的地。最受本地游客關(guān)注的TOP10城市分別為：重慶、杭州、西安、深圳、成都、北京、廣州、蘇州、上海、南京?！跋噍^于異地游客更傾向于游覽一個(gè)城市的著名景點(diǎn)和網(wǎng)紅打卡地，居住在本地的人們需要有深度、有品質(zhì)的玩法?！瘪R蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滑雪和溫泉仍是冬季旅游熱門(mén)。
產(chǎn)品供給豐富
此前，曾有業(yè)者判斷，這個(gè)春節(jié)旅行社只能“涼涼”了。記者了解到，雖然確有部分旅行社選擇春節(jié)期間暫停營(yíng)業(yè)，但也有不少業(yè)者積極備戰(zhàn)。
海南旅品惠國(guó)際旅行社總經(jīng)理張惟惟表示，依據(jù)當(dāng)前防疫政策，該社已經(jīng)對(duì)業(yè)務(wù)做出調(diào)整，主推小包團(tuán)，還特地增配了50把額溫槍以滿足防疫需求。“盡管目前受大環(huán)境影響，游客出行欲望驟減，但針對(duì)本地游客推出的小包團(tuán)產(chǎn)品反饋還不錯(cuò)，尤其是一些主題鮮明的一日游產(chǎn)品?！睆埼┪┱f(shuō)，設(shè)計(jì)小包團(tuán)產(chǎn)品時(shí)，該社和酒店、景區(qū)進(jìn)行合作，將水果采摘、溫泉康養(yǎng)等元素加入線路中。行程中盡量減少與他人的接觸，盡最大努力保證行程安全。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅告訴記者，根據(jù)疫情防控形勢(shì)的變化，今年寒假和春節(jié)，春秋旅游增加了上海本地旅游產(chǎn)品的供給數(shù)量。結(jié)合“樂(lè)嗨上海過(guò)大年”這一申城春節(jié)文化和旅游主題，春秋旅游推出了“美食”“觀光”“文化”“健身”“懷舊”“公益”6個(gè)系列的產(chǎn)品。此外，對(duì)于不回鄉(xiāng)、在工作地過(guò)春節(jié)的留滬人群，春秋旅游還定制了一個(gè)貫穿春節(jié)7天假期的“樂(lè)于公益”活動(dòng)。“希望通過(guò)公益活動(dòng)，能讓略有漂泊感的年輕人感受申城的溫度，在輕松的旅游過(guò)程中深入了解上海的歷史?！敝苄l(wèi)紅說(shuō)，即便“足不出滬”，該社的旅游防疫措施依然十分嚴(yán)格。檢查每位游客的健康碼、行程卡，提醒游客洗手消毒、佩戴口罩，已是導(dǎo)游“標(biāo)配”。
針對(duì)春節(jié)假期帶孩子出游的需求日漸增加，廣之旅國(guó)際旅行社推出了企業(yè)客戶專屬的親子游產(chǎn)品。據(jù)該社副總裁黃靜茹介紹，親子游產(chǎn)品從幫助廣之旅的企業(yè)客戶維護(hù)員工關(guān)系、為員工發(fā)放福利的角度出發(fā)，希望能夠在廣之旅合作的企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品推送。
為服務(wù)春節(jié)市場(chǎng)，中國(guó)國(guó)旅國(guó)際旅行社有限公司推出了5款周邊游產(chǎn)品。“目前收客情況都不錯(cuò)。”該社總經(jīng)理助理吳水燕坦言，本地游、周邊游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)依然非常激烈，對(duì)于傳統(tǒng)旅行社來(lái)說(shuō)，如何轉(zhuǎn)型升級(jí)成為關(guān)鍵問(wèn)題。
提供“一站式”服務(wù)
中國(guó)旅游報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“就地過(guò)年”產(chǎn)品已經(jīng)登陸各在線旅游平臺(tái)。
攜程跟團(tuán)游推出了“年味私家團(tuán)”“年夜飯私家團(tuán)”產(chǎn)品，用戶可以與家人朋友獨(dú)立成團(tuán)，獨(dú)立用車，還有專屬的司機(jī)導(dǎo)游。攜程計(jì)劃在春節(jié)前期推出城市周邊主題旅游合集產(chǎn)品，主打“租車＋精選酒店＋戶外活動(dòng)”。
飛豬上線了“團(tuán)圓節(jié)”，提供多種“就地過(guò)年”產(chǎn)品，并以“一站式”服務(wù)為主。比如，酒店＋滑雪票＋晚餐度假套餐產(chǎn)品。不僅如此，為了讓有出行需求的銀發(fā)族享受便捷服務(wù)，飛豬還推出了“小棉襖安全課堂”，對(duì)銀發(fā)族預(yù)約本地景區(qū)、購(gòu)買車票等場(chǎng)景做出服務(wù)指引。同時(shí)，提醒老年人做好各項(xiàng)安全出行準(zhǔn)備。
馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒表示，馬蜂窩旅游平臺(tái)正嘗試讓“就地過(guò)年”的人們挖掘更多春節(jié)玩法。比如，聯(lián)合平臺(tái)眾多商家，馬蜂窩將“陸地頭等艙”、越野車和小型包車等交通方式與滑雪、溫泉等熱門(mén)體驗(yàn)產(chǎn)品打包，一方面，通過(guò)縮小團(tuán)隊(duì)規(guī)模，增強(qiáng)產(chǎn)品的安全性；另一方面，也能讓年輕人更方便地體驗(yàn)城市周邊度假。
此外，對(duì)于傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)，馬蜂窩還推出了眾多深度講解的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，讓人們?cè)谟斡[景點(diǎn)的同時(shí)，了解更多景區(qū)景點(diǎn)背后的文化內(nèi)涵。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)需謹(jǐn)慎
采訪中，有業(yè)者表示，讓產(chǎn)品既有“年味”特色、又減少人員聚集，是一個(gè)不好解決的問(wèn)題。
對(duì)此，北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云表示，選擇“就地過(guò)年”的多為獨(dú)自居住的年輕消費(fèi)者。旅游企業(yè)應(yīng)在開(kāi)發(fā)本地游市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，以親友團(tuán)、同事團(tuán)、朋友團(tuán)等方式組織小團(tuán)游產(chǎn)品。這樣既可彌補(bǔ)年輕人不能回家過(guò)年的遺憾，又避免大團(tuán)帶來(lái)的疫情防控風(fēng)險(xiǎn)。完善本地自駕游、房車游以及相關(guān)的活動(dòng)、服務(wù)等，也是旅行社和OTA可以探索的方向。
“旅行社和OTA也可嘗試推出更多‘云過(guò)年’活動(dòng)及產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一些與傳統(tǒng)春節(jié)相關(guān)的產(chǎn)品，像線上放鞭炮、直播采購(gòu)年貨等，還可以融入傳統(tǒng)文化開(kāi)發(fā)一些互動(dòng)游戲?！眳躯愒普f(shuō)。
北京聯(lián)合大學(xué)在線旅游研究中心主任楊彥鋒提醒，在設(shè)計(jì)本地游產(chǎn)品時(shí)，要注意旅游合同條款的制定及簽署。比如，在“就地過(guò)年”產(chǎn)品的旅游合同中，要有必備的安全防護(hù)提示、提醒及相應(yīng)的行程退改政策說(shuō)明。特別是OTA，對(duì)于上游企業(yè)所提供的產(chǎn)品，平臺(tái)要做好審核工作，統(tǒng)一要求供應(yīng)商產(chǎn)品更加貼近“就地過(guò)年”主題。同時(shí)，建議旅游企業(yè)在設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品、協(xié)助有關(guān)部門(mén)疏解春運(yùn)壓力、引導(dǎo)消費(fèi)者“就地過(guò)年”的同時(shí)，也要擔(dān)起宣傳員的職責(zé)，將一些旅游目的地及相關(guān)場(chǎng)所疫情防控要求的動(dòng)態(tài)變化及時(shí)傳達(dá)給消費(fèi)者。
為什么過(guò)年越來(lái)越?jīng)]意思，越來(lái)越不想上班？
一、心態(tài)的變化：隨著成長(zhǎng)，我們的心態(tài)從無(wú)憂無(wú)慮轉(zhuǎn)變?yōu)閼n心忡忡。記憶中的小時(shí)候，過(guò)年意味著新衣服、玩具和壓歲錢(qián)，這些都是令人期待的。然而，現(xiàn)在，無(wú)論是被逼婚的年輕人，還是承受工作和生活壓力的上班族，或是肩負(fù)家庭責(zé)任的中年人，都感到焦慮和不滿。春節(jié)變成了一個(gè)需要付出的節(jié)日，甚至可能需要“自愿”加班，這使得春節(jié)失去了樂(lè)趣。
二、期待的轉(zhuǎn)變：小時(shí)候，簡(jiǎn)單的物質(zhì)滿足就能帶來(lái)快樂(lè)，而現(xiàn)在，隨著物質(zhì)生活的豐富，人們對(duì)快樂(lè)的期待也變得復(fù)雜和難以滿足。過(guò)去，過(guò)年時(shí)能得到的東西現(xiàn)在隨時(shí)可得，這使得曾經(jīng)的滿足感不再存在。人們對(duì)于房車等物質(zhì)的追求不斷升級(jí)，而這些愿望年復(fù)一年未能實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致春節(jié)變得越來(lái)越?jīng)]有意義。
三、儀式感的喪失：小時(shí)候，春節(jié)前的一系列儀式讓人充滿敬畏和期待。比如，從臘月初八開(kāi)始的準(zhǔn)備活動(dòng)，到臘月二十三的小年，再到正月十六的結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都充滿了儀式感。然而，現(xiàn)在，由于物質(zhì)豐富和政策變化，如禁放鞭炮，這些傳統(tǒng)儀式逐漸消失，使得春節(jié)變得平淡無(wú)奇。
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