客房部本部門(mén)的管理目標(biāo)有哪些?
門(mén)前是保安，負(fù)責(zé)停車。
門(mén)口是門(mén)童，負(fù)責(zé)臨行李。
大堂是大堂副理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺(tái)工作人員工作，配合前廳經(jīng)理。
前臺(tái)，收銀和接待，收銀負(fù)責(zé)收款找錢(qián)，接待負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客人看房，幫助收銀辦理入住登記等。領(lǐng)班是，直接管理收銀和接待，管理以外協(xié)助收銀和接待辦理入住和退房手續(xù)。
前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)前臺(tái)的營(yíng)銷和管理前臺(tái)工作人員包括管理保潔和保安服務(wù)員門(mén)童等。
客房部，有文員，負(fù)責(zé)給客人送些損耗品，應(yīng)答客人的請(qǐng)求。
客房服務(wù)員，客人走了更換被褥打掃洗手間。
客房部主管，管理客房部文員和服務(wù)員。
維修師傅，負(fù)責(zé)水、電、空調(diào)、坐便、上下水、網(wǎng)線、電話線這些維修工作。修修補(bǔ)補(bǔ)。
監(jiān)控室，負(fù)責(zé)前廳、車廠、樓道的實(shí)時(shí)監(jiān)控，有問(wèn)題通知保安。
總經(jīng)理或者副總經(jīng)理。
銷售接待客戶的基本流程
銷售接待客戶的基本流程
1. 客戶進(jìn)門(mén)時(shí)，所有銷售人員應(yīng)主動(dòng)打招呼，提醒其他人員注意。
2. 當(dāng)值銷售人員立即上前，熱情接待。
3. 幫助客戶收拾雨具，放置衣帽等。
4. 區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所?lái)的區(qū)域和接受的媒體。
5. 對(duì)于新手，注意察言觀色，有老員工帶的時(shí)候要留意他們，與客戶交流的方到自己的時(shí)候好運(yùn)用得上。
銷售人員的工作流程
1. 尋找目標(biāo)客戶
- 了解客戶來(lái)源及渠道
- 接聽(tīng)售樓處熱線電話
- 基本動(dòng)作：態(tài)度和藹，獲取客戶信息，約請(qǐng)客戶看房
- 注意事項(xiàng)：注意公司要求，了解廣告內(nèi)容，控制通話時(shí)間，主動(dòng)介紹，明確約請(qǐng)
2. 現(xiàn)場(chǎng)接待
- 迎接客戶
- 主動(dòng)招呼，收拾雨具，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解客戶?lái)源
- 注意事項(xiàng)：儀表端正，接待方式，提供資料
- 介紹項(xiàng)目
- 基本動(dòng)作：交換名片，介紹產(chǎn)品，探詢客戶需求
- 注意事項(xiàng)：強(qiáng)調(diào)樓盤(pán)優(yōu)點(diǎn)，建立信任關(guān)系，區(qū)分決策者，探詢客戶需求
- 帶看現(xiàn)場(chǎng)
- 基本動(dòng)作：結(jié)合工地現(xiàn)況，邊走邊介紹，讓客戶感覺(jué)所選戶別
- 注意事項(xiàng)：規(guī)劃路線，囑咐安全事項(xiàng)
3. 談判
- 初步洽談
- 基本動(dòng)作：倒茶寒喧，介紹價(jià)格及付款方式，選擇戶型，算出價(jià)格，解釋疑惑，制造氣氛，說(shuō)服下定金
- 注意事項(xiàng)：控制空間，準(zhǔn)備銷售資料，了解客戶需求，避免過(guò)多選擇，判斷誠(chéng)意及購(gòu)買(mǎi)能力，自然營(yíng)造氣氛，真實(shí)解釋產(chǎn)品
4. 客戶追蹤
- 基本動(dòng)作：聯(lián)系客戶，記錄追蹤情況，核心對(duì)象保持密切聯(lián)系，要求客戶介紹新客戶
- 注意事項(xiàng)：選擇話題，注意時(shí)間間隔，變換追蹤方式
商務(wù)接待重要客戶的禮儀流程
1. 計(jì)劃與準(zhǔn)備
- 了解客戶基本情況，擬定接待計(jì)劃，編制日程安排表，安排接待標(biāo)準(zhǔn)
- 通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員，落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所
- 預(yù)定宴請(qǐng)及住宿酒店，安排游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂(lè)項(xiàng)目
- 準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排現(xiàn)場(chǎng)攝影攝像等
- 安排接待所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，統(tǒng)一調(diào)度
- 購(gòu)買(mǎi)車票及機(jī)票
2. 接待標(biāo)準(zhǔn)
- 一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、綜合管理部部長(zhǎng)陪同，迎接、參觀、座談、用餐、住宿、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等
- 二級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：副總經(jīng)理、綜合管理部部長(zhǎng)、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理陪同，迎接、參觀、座談、用餐、住宿等
日常接待客戶標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 迎：穿工裝，有門(mén)迎，面帶微笑，鞠躬，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)
2. 跟：手持談工具，看客戶行走神態(tài)，著裝，神情目光，遵循銷售動(dòng)線，關(guān)注利潤(rùn)產(chǎn)品，暢銷產(chǎn)品，特價(jià)產(chǎn)品，五金件
3. 問(wèn)：先易后私，封閉式問(wèn)題為主，互動(dòng)交流，贊美客戶，委婉否定錯(cuò)誤理解
4. 導(dǎo)：介紹有邏輯順序，聚焦推薦，榜樣力量，電子工具
5. 坐：規(guī)避視線干擾，決策人，面對(duì)面就座，其他事項(xiàng)干擾
6. 畫(huà)：根據(jù)客戶需求，畫(huà)出設(shè)計(jì)草圖
7. 算：計(jì)算必須數(shù)據(jù)，遵循從少原則，延后原則
8. 留：留下****，使用禮品優(yōu)惠回饋
9. 送：保持禮儀，讓客戶推薦，送出門(mén)送資料送隨手禮等
58同城中經(jīng)紀(jì)人的工作是什么樣的？
58同城中經(jīng)紀(jì)人是指在58同城網(wǎng)站上發(fā)布房源信息并提供房屋租售服務(wù)的專業(yè)人士。了解真實(shí)、全面的58同城相關(guān)信息，可訪問(wèn)
他們可以提供房屋出租、出售、買(mǎi)賣(mài)、租賃等服務(wù)。他們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布房源信息，接待客戶看房咨詢，代理買(mǎi)賣(mài)房屋等。他們需要符合當(dāng)?shù)氐膱?zhí)業(yè)資格和相關(guān)規(guī)定，并且需要通過(guò)58同城的認(rèn)證審核程序，才被允許在平臺(tái)上提供房屋交易服務(wù)。他們通常會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)用。
58同城是一個(gè)在線分類信息平臺(tái)，提供房屋、招聘、二手交易等各種信息發(fā)布服務(wù)。經(jīng)紀(jì)人是在該平臺(tái)上從事房屋租售、招聘等業(yè)務(wù)的人員，他們可以通過(guò)58同城發(fā)布房屋出租、招聘信息等，幫助房東、租客、雇主、求職者等找到合適的房源、工作機(jī)會(huì)。經(jīng)紀(jì)人通常會(huì)收取一定的服務(wù)費(fèi)用，以獲取收益。
五八同城58同城作為中國(guó)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)覆蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、二手、本地生活服務(wù)及金融等各個(gè)領(lǐng)域。在用戶服務(wù)層面，不僅是一個(gè)信息交互的平臺(tái)，更是一站式的生活服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也逐步為商家建立全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案。
房屋銷售怎么報(bào)名
如果你是開(kāi)發(fā)企業(yè)的銷售人員，那么報(bào)名需要注意的是幾個(gè)方面：
1、告知：通過(guò)廣告媒體等方式讓更多的意向購(gòu)房者知道
2、引導(dǎo)：通過(guò)看房車等方式引導(dǎo)客戶到售樓處
3、接待：預(yù)先組織好專業(yè)的銷售人員做接待
4、預(yù)約登記：按照公司整體的策劃方案和銷售計(jì)劃做好客戶的登記報(bào)名以及相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)的手續(xù)辦理
5、其他方面：客戶更快更詳細(xì)的知道開(kāi)盤(pán)的相關(guān)時(shí)間和活動(dòng)是報(bào)名的重點(diǎn)
如果你是購(gòu)房者，那么報(bào)名需要注意的是以下幾個(gè)方面：
1、盡可能多的收集相關(guān)樓盤(pán)的資料信息
2、預(yù)先電話詢問(wèn)是否是自己比較適合的位置或者價(jià)格
3、通過(guò)到售樓接待現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解樓盤(pán)的開(kāi)盤(pán)情況、戶型、價(jià)格、優(yōu)惠方式等情況，覺(jué)得合適的按照相應(yīng)的方式辦理預(yù)約優(yōu)惠手續(xù)或者報(bào)名手續(xù)
總之，房產(chǎn)報(bào)名主要是指開(kāi)發(fā)企業(yè)的售樓處通過(guò)預(yù)約優(yōu)惠等方式依次留下來(lái)訪客戶****等信息的一種活動(dòng)形式。
房車源頭廠家 江經(jīng)理 優(yōu)惠熱線：15391696081